 |
|
|
|
|
|
|
|
Телемаркетинг
Телемаркетинг (телефонный маркетинг)
Телемаркетинг
можно использовать как отдельный инструмент маркетинга - для получения различного
рода информации, или как дополнительное
средство для сопровождения рекламной кампании
(чаще всего к адресной почтовой рассылки).
Что же позволяет телефонный маркетинг?
Предлагать услуги от лица Вашей компании Вашим потенциальным клиентам, а также сразу
оценить примерный уровень
заинтересованности в Вашем коммерческом предложении и предоставить
клиенту информацию уже непосредственно о
заинтересовавшихся фирмах.
Путем телемаркетинга можно довести информацию о Ваших
новых услугах до Ваших реальных,
а также потенциальных клиентов. Выяснить любую информацию о предприятиях, интересующей
Вас категории.
Помимо перечисленного выше, отдел телемаркетинга предоставляет
такой вид услуг, как
«горячая линия» по приему входящих звонков. Данное применение услуг Call-center практикуется
в тех случаях, когда необходима массовая выдача какой-либо справочной или дополнительной
информации, например, после выпуска
рекламы в СМИ, когда у потенциальных клиентов возникают
одинаковые вопросы по уточнению какой-либо информации. При
организации «горячей линии» все
подобные звонки принимает наш оператор и консультирует всех позвонивших. В случае
возникновения
сложных вопросов, по которым оператор нашей компании недостаточно компетентен, сотрудникам
Вашей компании передается информация по данному вопросу и уже сотрудник Вашей компании дает
более подробную консультацию. Это
позволяет существенно экономить полезное рабочее время
сотрудников Вашей компании.
При организации телемаркетинга с клиентом согласовывается база фирм, по которой будет
осуществляться телефонный обзвон, при этом мы можем работать как по базе, предоставленной клиентом,
так и по базе, имеющейся
в наличии у нашей компании.
Кроме этого, с клиентом согласовывается точный
сценарий разговора оператора. После окончания
оказания услуг по телемаркетингу составляется отчет о выполненных работах.
Телефонный маркетинг несет в себе несколько функциональных возможностей:
- Несложный телефонный маркетинг
Используется для выяснения общей информации о компании и контактных лицах.
- Сложный телемаркетинг (анализ рынка,
социологические опросы)
Главная роль телемаркетинга
– выяснение необходимой информации для НАШЕГО КЛИЕНТА
Заказать услугу
Ознакомится с другими видами услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
